Stand: September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform einlasshelden.com (nachfolgend „Einlasshelden“) sowie für den Kauf von Tickets über diese Plattform. Betreiber von Einlasshelden ist Timo Koch (Angaben siehe Impressum).
Einlasshelden stellt Veranstaltern die technische Plattform für Ticketverkauf und Einlasskontrolle bereit, tritt dabei aber nicht selbst als Verkäufer auf. Beim Kauf eines Tickets kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Welcher Veranstalter das ist, ist auf der Veranstaltungsseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Einlasshelden wickelt in dessen Namen und auf dessen Rechnung die technische Bestellung, die Zahlung (über den Zahlungsdienstleister Stripe) und die Zustellung des Tickets ab.
Die Darstellung von Veranstaltungen und Kategorien auf Einlasshelden ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, ein Ticket zu bestellen. Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ o. Ä. nach erfolgreicher Zahlung) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt und das Ticket erzeugt wurde; Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Ticket als Link und PDF.
Ist ein Kontingent (z. B. für Sponsoren oder Partner) noch nicht vollständig einem Sitzplatz zugeteilt, erhalten Sie zunächst nur eine Zahlungsbestätigung; die Tickets mit Platznummer folgen, sobald die Zuteilung durch den Veranstalter abgeschlossen ist.
Alle angezeigten Preise sind Endpreise in Euro. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer ausgewiesen wird, richtet sich nach der umsatzsteuerlichen Behandlung des jeweiligen Veranstalters. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die auf der Bestellseite angebotenen Verfahren, abgewickelt durch Stripe Payments Europe, Limited. Der Kaufpreis ist sofort mit Bestellung fällig.
Tickets werden ausschließlich digital zugestellt (Link zum Web-Ticket sowie PDF mit QR-Code per E-Mail). Ein Versand physischer Tickets erfolgt nicht. Jedes Ticket berechtigt zu genau einem Einlass für die darauf angegebene Kategorie/den darauf angegebenen Platz; der QR-Code wird beim Einlass entwertet und ist danach nicht erneut gültig. Eine Weitergabe des Tickets an Dritte erfolgt auf eigenes Risiko; für Schäden aus missbräuchlicher Weitergabe (z. B. Mehrfachverkauf desselben QR-Codes) übernehmen wir keine Haftung.
Ein Widerrufsrecht besteht für den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin nicht. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das gesetzliche Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht — das trifft auf den Ticketkauf über Einlasshelden zu.
Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter endgültig abgesagt, erhalten Sie den Ticketpreis erstattet; die Abwicklung übernimmt Einlasshelden im Auftrag des Veranstalters über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wird eine Veranstaltung lediglich auf einen anderen Termin verlegt, bleibt Ihr Ticket grundsätzlich für den neuen Termin gültig, sofern der Veranstalter nichts anderes mitteilt. Für Entscheidungen zu Absage, Verlegung und Erstattung im Einzelfall ist der Veranstalter verantwortlich, nicht Einlasshelden.
Der Veranstalter ist berechtigt, beim Einlass einen amtlichen Lichtbildausweis abzugleichen, soweit das Ticket namentlich personalisiert ist (z. B. bei VIP-Tickets). Bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung (insbesondere bereits entwertete oder mehrfach vorgelegte QR-Codes) kann der Einlass verweigert werden.
Einlasshelden haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet Einlasshelden nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Ticketkaufs überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für die Durchführung der Veranstaltung selbst sowie für Entscheidungen des Veranstalters (Programm, Absage, Verlegung, Einlassbedingungen vor Ort) haftet ausschließlich der Veranstalter.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende Schutzvorschriften dieses Staates unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.